El e-commerce es la venta de productos y servicios a través de Internet. Este tipo de comercio se realiza generalmente a través de una tienda virtual, donde el usuario puede comprar productos desde cualquier parte del mundo con unos simples clic. En este artículo vamos a ver qué es el e-commerce y cómo funciona, además de los tipos que hay en disposición.
¿Qué es el e-commerce?
El comercio electrónico utiliza tecnologías de gestión de información y comunicación para llevar a cabo una gran parte de las actividades de negocios, comúnmente conocidas como CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) como por ejemplo, WordPress o PrestaShop. A diferencia del comercio tradicional, que usa los métodos convencionales de comercialización para llevar a cabo las actividades del negocio, el e-commerce se basa en la implementación de estrategias digitales.
El comercio electrónico se ha convertido en el modelo de negocio de muchas marcas y empresas, ya que se ha proyectado como una forma innovadora de llegar a grandes audiencias y adquirir nuevos clientes.
Tipos de e-commerce
Para entender qué es el e-commerce y cómo funciona hay que saber como se clasifican.
Los e-commerce varían según el público objetivo o modelo de negocio. Sin embargo, por norma general, los tipos de e-commerce más utilizados son:
B2C (Business to Consumer): este modelo de negocio está dirigido al consumidor final. En este caso, el comerciante digital funciona como un vendedor y el cliente, normalmente de manera anónima -sin necesidad de registro previo para comprar-, realiza la compra de los productos o servicios que desee.
B2B (Business to Business): en este caso el cliente, normalmente una empresa o profesional con necesidades específicas -registrada previamente para ser atendida-, procede a la compra de los productos.
C2C (Consumer to Consumer): suelen llamarse tiendas peer-to-peer o compra-venta entre particulares. Este tipo de e-commerce se basa en la economía colaborativa, en la cual personas o empresas venden productos de forma pública, directamente entre consumidores.
Tipos de e-commerce según su función
Como hemos mencionado, el tipo de comercio electrónico varía según su función y depende principalmente del modelo de negocio que la empresa posea. Las organizaciones que utilizan el e-commerce como un canal de venta, se ven diferenciadas en:
Tienda online
Marketplace
Dropshipping
Afiliado
Tienda online
Una tienda online es una plataforma de venta en línea que se pone en marcha para vender productos o servicios de la empresa. Ayuda a obtener una mayor visibilidad en Internet y se puede utilizar para venderle al mercado global. Una tienda online es uno de los canales más importantes de ventas en línea en la actualidad, y se ha convertido en una herramienta muy popular entre las empresas y emprendedores.
Marketplace
El marketplace es una plataforma online que se crea para vender productos y servicios ofrecidos por diferentes empresas y particulares, lo que permite a los usuarios comprar variedad de artículos desde el mismo lugar. Un marketplace es un sitio web muy común en el ecosistema digital, ya que ofrece muchas ventajas no solo al vendedor sino también al consumidor.
Dropshipping
El dropshipping es una técnica de comercio electrónico que se centra en la distribución de productos sin tener que almacenarlos. El dropshipping es la mejor opción para quienes desean emprender en e-commerce y no requieren de suficiente capital de inversión. El dropshipping evita los riesgos por falta de ventas, ya que se ahorran costos de producción y almacenamiento.
Afiliado
Un afiliado es una persona o empresa que ofrece productos y servicios de terceros, a cambio de obtener una comisión por cada venta realizada. El afiliado promueve los productos y servicios ofrecidos mediante redes de publicidad. Una herramienta muy popular en el comercio electrónico, y que se ha vuelto indispensable para los minoristas online modernos.
Cómo crear un e-commerce
Podemos decir que todo negocio que quiera iniciar y comercializar sus productos a través de la web, se encuentra en la necesidad de contar con una tienda online apropiada. Sin embargo, no siempre es fácil empezar en el mundo del e-commerce, ya que existen muchos factores a tener en cuenta. Aquí te contamos cómo hacerlo:
Busca una idea viable
Planifica
Comienza a vender online
Mide, analiza y prueba
Busca una idea viable
Antes de comenzar a vender en línea, es importante que elijas una idea con sentido, puesto que tiene que ser lo suficientemente buena y rentable para poder obtener beneficios. Si bien hay muchos negocios virtuales exitosos alrededor del mundo, no todos funcionan igual. Para que estés seguro de tu idea, investiga y comienza a buscar información en Internet para saber si hay algo similar que te permita comparar precios y servicios.
Planifica
Una vez que has decidido lanzar tu tienda online al mercado, es aconsejable planificar de priori. Realizar una lista de los elementos fundamentales de tu negocio puede ser una manera efectiva de asegurar el éxito. Por ejemplo, antes de empezar con tu tienda, puedes contestar: ¿cuál es la propuesta de valor? ¿Cuál es tu público objetivo? ¿Cómo la vas a promocionar? ¿Cuáles son los costes operativos? Una vez que tengas claro tu modelo de negocio, debes pasar al diseño del sitio web.
Comienza a vender online
Una vez que hayas planificado, debes crear tu tienda online para ser navegada por los clientes y colaboradores, es importante generar tráfico de calidad a tu web. El objetivo es que los usuarios compren tus productos, y para ello puedes invertir en marketing digital. Una vez que hayas logrado posicionarse en el mercado, podrás comenzar a vender online de manera fluida.
Mide, analiza y prueba
Es importante que se revisen todos los KPIs (Indicadores Claves de Rendimiento) para saber qué funciona y qué hay que ajustar, así podrás mejorar tus resultados. Además, es fundamental que estudies las tendencias del mercado para tomar las mejores decisiones de cara al futuro.
En resumen, saber qué es el e-commerce y como funciona es valioso para poder desarrollarte en este tipo negocio. No solo porque vas a vender tus productos o servicios a través de uno de los métodos más eficaces y en pleno crecimiento digital, pero también porque aventurarte en el mundo del e-commerce otorga una serie de conocimientos específicos que ayudan a obtener una gama de ventajas competitivas.
El e-commerce es un método de generar ingresos y recursos a través de los medios digitales. La generación de ventas y leads es un objetivo imporante de este tipo de negocio.
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